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Achat / Vente / Echange / Reprise de matériel neuf ou
d'occasion |
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| Commandez sur le site ou par téléphone au +33 3 87 21 86 46 |
| Même
à distance, notre matériel bénéficie toujours
d'une garantie. Avant d'acheter sur internet, il nous paraît légitime que nos clients se questionnent sur la procédure utilisée par MEDIACASH.COM en cas de panne ou de problème avec les produits vendus. Il y a deux préoccupations essentielles. La première concerne la résolution d'un problème lié au transport des matériels (perte d'un colis ou détérioration du contenu). MEDIACASH.COM ne vend qu'à distance, par l'internet ou par téléphone. Ce sont des dizaines de milliers de colis qui sont livrés chaque année sans problèmes. La livraison ou la reprise sont systématiquement couvertes par une assurance-dommages. En cas de perte d'un colis, notre assurance couvre intégralement la perte financière, et vous n'avez rien à faire, nous nous occupons de tout, à distance par téléphone. En cas de détérioration d'un article pendant le transport, les constatations se font à la livraison, avec le transporteur. Vous indiquez précisément ce qui est cassé et irréparable, et encore une fois, notre assurance couvre la perte financière intégralement et vous n'avez plus rien d'autre à faire, pas de compliquations inutiles. Bien entendu, si vous avez commandé un article qui est perdu ou endommagé pendant le transport, une fois le litige enregistré, nous procédons à une relivraison à nos frais. La deuxième préoccupation concerne le SAV. Que se passe-t-il après la vente en cas de panne? Chaque produit que nous vendons est garanti pièces et main d'oeuvre de 3 mois à 3 ans. Depuis toujours, nous avons élaboré des procédures de SAV très opérationnelles. Aujourd'hui, nous savons apporter sans difficultés des solutions rapides à distance (centre de maintenance partenaire de proximité, retour et échange des marchandises par coursier...). En cas de panne sous garantie, ou hors garantie, prenez contact avec nos services, après un rapide diagnostic du problème une réponse concrète vous sera donnée. Nous avons des accords avec la quasi-totalité des fabricants du marché et en cas de problème important, nous dirigeons facilement nos clients vers le support technique le mieux adapté, et le plus proche. Nous répondons directement par téléphone, notre standard n'est jamais surchargé. Service Après-Vente (du lundi au vendredi de 8h à 21h sans interruption) par téléphone au +33 3 87 21 86 46 ou par email [email protected] (réponse assurée dans la journée, sauf le week-end) |
